Pozivni centar
Pozivni centar
ISO 9001:2015 - USPOSTAVLJEN I CERTIFICIRAN SISTEM UPRAVLJANJA KVALITETOM
U cilju podizanja nivoa kvaliteta pružanja usluga korisnicima, od 1999. Preduzeće radi na uspostavljanju Sistema upravljanja kvalitetom na osnovu standarda ISO 9000. To je rezultiralo potvrđivanjem i certificiranjem sistema kvaliteta :
08.03.2001 - Certifikat ISO 9002:1994
16.04.2002 - Certifikat ISO 9001:1994
09.07.2003 - Certifikat ISO 9001:2000 - Procesni model
27.05.2010 - Certifikat ISO 9001:2008
31.05.2017 - Certifikat ISO 9001:2015
Certificiranje je obavljao "SIQ-Ljubljana", Slovenski institut za kakovost i meroslovje
Broj certifikata: Q-349
Naziv preduzeća: KJKP "Vodovod i Kanalizacija" d.o.o Sarajevo
Adresa: Jaroslava Černija 8, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
Predmet certifikacije: Proizvodnja i distribucija vode i odvođenje otpadnih voda
Standard: ISO 9001:2015
Uspostavljenim sistemom upravljanja kvalitetom postignut je metod upravljanja procesima u preduzeću u svim njegovim fazama od planiranja, preko realizacije do nadzora i analiza, sve do krajnjeg rezultata - isporuke čiste i kvalitetne vode ili pružanja usluge korisniku.
Certificirani sistem kvaliteta najbolji je instrument kojim menadžment preduzeća donoseći odluke na bazi činjenica, konstantno vrši podizanje nivoa kvaliteta funkcioniranja u svim segmentima preduzeća - organizacionom, tehničko - tehnološkom i razvojnom pogledu.
Za korisnike naših usluga to znači podizanje nivoa sigurnosti i povjerenja prema zaposlenicima našeg preduzeća, koji prema zahtjevima standarda ISO 9001:2015, imaju stalni zadatak da kontinuirano rade na poboljšanju kvaliteta usluga u oblasti vodosnabdijevanja i odvođenja otpadnih voda.