Anketni list

Poštovani,
Molimo Vas da odaberete određenu ocjenu uz pitanje iz donjeg upitnika i tako procjenite kvalitet naših usluga.
Svrha ove ankete je poboljšanje kvaliteta naših usluga te Vas molimo da dopišete i svoje eventualne prijedloge ili primjedbe.
 
Pojašnjenje ocjena za odgovore:
 
1 - Nezadovoljan 2 - Uglavnom zadovoljan 3 - Potpuno zadovoljan
1. Kvalitet vodosnabdijevanja
Koliko ste zadovoljni kvalitetom vodosnabdijevanja?
2. Kvalitet odvodnje otpadnih voda
Koliko ste zadovoljni kvalitetom odvodnje otpadnih voda?
3. Nivo informisanja
Koliko ste zadovoljni sa kvalitetom informisanja stručnih službi (izvođenje radova, obustave vodosnabdijevanja, cijena)?
4. Kvalitet usluga
Preglednost i jasnoća računa?
Tačnost očitanja vodomjera?
Efikasnost dostave računa za vodu i odvođenje otpadnih voda?
Brzina opravke kvarova?
5. Reklamacije
Koliko ste zadovoljni brzinom rješavanja Vaših reklamacija?
Koliko ste zadovoljni kvalitetom rješavanja Vaših reklamacija?
Uslužnost radnika KJKP 'Vodovod i kanalizacija' d.o.o Sarajevo?
Vaše primjedbe i prijedlozi
Vaša e-mail adresa:


Vaša primjedba/prijedlog: